Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen, benötigen dazu aber Ihre Bestellnummer. Auf solchen Kundenservice kann ich verzichten und werde bei Lidl nicht mehr bestellen. Gerne haben wir Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, diese an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten. Lidl Connect Prepaid im Tarifüberblick – Netz, Erfahrungen und mehr – Seit dem 1. Um Versandkosten zu sparen haben wir einen Tipp für Sie: Werfen Sie einfach regelmäßig einen Blick in unseren Onlineshop. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung erneut auf, sofern der Artikel noch verfügbar ist. Also Fakt ist das Lidl im laufenden Bestellprozess einfach Artikelnummer und die Zusammenstellungen von Artikeln ändert, ohne das der Kunde informiert. -1x SILVIO design Liegesofa George Diese Woche beantrage ich zudem einen Mahnbescheid, denn ich möchte nichts unversucht lassen, mein Geld wieder zu bekommen. Mal schauen wann sich Lidl meldet. If it would have been a matter of delay I would have totally understood it, even though I got an agreement with a client and I need the device to work....but this! Beim erfolgreichsten Versuch, bei dem zumindest der Vorgang gefunden wurde, brach die Verbindung zusammen. 1x Glenfiddich Signature Speyside Single Malt Scotch Whisky 12 Jahre mit Geschenkbox 40% Vol 6 maligen Gebrauch sind die Nähte des Fangsackes gerissen und der Inhalt ist mit um die Ohren geflogen. Einer sollte ab 23.4. lieferbar sein, die anderen 3 wären lagernd. We have forwarded your constructive criticism and we will process these possible improvements. Mal einen Tag vor Ablauf der zugesicherten Frist sagte der Mitarbeiter im Callcenter dann, er könne da jetzt auch nichts machen und ich müsste erst warten, dass die Frist verfalle. Es kommt immer ein voreingestellter Standarttext nach ungefhr 4 Tagen. Leider können wir aus Ihren Angaben keinen Bezug zu Ihrer Bestellung herstellen. Ihr Lidl-Shop, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lieber Kunde, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Jetzt hat auch noch Lidl 30 Tage Zeit zu reagieren. Dear valued customer, we regret that you have reason to complain about Lidl. Wir haben die Matratzen daraufhin sofort storniert. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Heute also nochmals mit dem Kundenservice telefoniert, weitere lapidare Floskeln, Entschuldigungen und Vertröstungen. Weiter passiert nichts! Bestellung wurde als bestellt und kurz darauf als erledigt gekennzeichnet Vor genau einem Monat ein Gartengerät bestellt und überwiesen, am gleichen Abend noch Rechnung und Versandbestätigung erhalten. Angabe zur Lieferzeit: Spätestens am 03.08.2018 bei allen 3 Artikeln Darum bitten wir Sie um die Möglichkeit den Sachverhalt zu klären. In der Hotline sitzen viele höfliche aber unfähige Mitarbeiter. Dass der Versand aktuell 1, 2 Tage länger dauern kann, ist ja völlig verständlich, aber dass da tagelang NICHTS passiert, ist nicht normal! Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Lieferverzögerung und möchten Ihr Anliegen gerne prüfen. Ich kaufte vor fast 10 Jahren eine Kreissäge von Lidl, die mir qualitativ auch heute noch gefällt. Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns enttäuscht sind. Da meine Festplatte auf der die Betättigungsmail war, aber leider in der Zischenzeit kaputtgegangen ist, kann ich das nicht mehr machen. eigentlich alles für die Tonne. Im Anschluss schrieb ich einen Brief an die Zentrale in Neckarsulm, in dem ich von dem Vorfall berichtete. Natürlich trage ich diesen Bericht in den kommenden Tagen in all den geeigneten Portalen ein, die ich finden kann. Ihr Lidl-Shop, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dann via Email versucht. Wir brachten ihn nach Hause, und nachdem wir ihn geöffnet hatten, sahen wir, dass er beschädigt ist. Die benannte Mastercard befindet sich permanent bei mir in einem fälschungssicheren Behältnis. Am 08.04 wurde das Geld per PayPal gezahlt Ihr Lidl-Shop, Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Chiara1 vom 30.11.2018, This is being the worst experience I had with an online merchant so far. Der Kühlschrank wurde nicht geliefert, an eine Packstation geschickt, ich habe kein Auto, also haben wir einen gemietet, um ihn zu transportieren, weil ich wusste, dass der Kundendienst nichts tun würde. Trotz Anzeige bei Bestellung, dass die Artikel vorrätig und lieferbar sind, wurden 4 Klappsessel der billigeren Ausstattungsklasse geliefert, anstatt der bestellten und bezahlten Premiumausstattung, 1 Tisch und 1 Relaxliege Premium wurden gar nicht geliefert! Und jetzt wird Lidl hier drunter kommentieren bitte kontaktieren Sie uns über Email... ich stehe bereits seit über einem Monat mit Ihnen über Email in Kontakt... Habe am 29.09.2020 ein Silvercrest Heizkörperthermostat in einer Lidl-Filiale vor Ort erworben. Bei allen unseren bisherigen Bestellungen bei Lidl brauchten wir glücklicherweise nicht zu reklamieren. Ich finde das nicht in Ordnung. Die Lieferung mit dem Eck Regal kam schnell.Nach 3 Wochen bekam ich nach 2 Mail Reklamationen und telefonischer Reklamation die Mitteilung per Mail, dass ich die weitere Ware (2 Werkstatt Anbauregale) zurück geschickt hätte. Keine Reaktion auf bereits 2. Dann wurde mein Fall einfach geschlossen.... usw. Egal, ob es nun berechtigt oder geringfügig ist man sollte sich Anliegen annehmen und mit Kunden reden , eine kurze und auf das Problem bezogenen Konversation, ist immer noch besser als gar keine und hier liegt das eigentliche Problem des Lidl-Onlineshops. OHNE JEGLICHE VORANKÜNDIGUNG mit GLS, wir waren Auf mein Konto bei Lidl steht Ware wurde ausgeliefert. Doch die Kommunikation zieht sich so in die Länge,bis die Maschine ausverkauft ist und dass, obwohl ich in mehreren Mails sowie im Begleitschreiben des Rücksendepaketes deutlich darauf hingewiesen habe, dass ich ein Austauschgerät möchte - das geht so nicht und ist auch gesetzlich klar geregelt,dass ein Austausch erfolgen muss. Leider ist das nicht passiert. Das Ganze sieht nach organisiertem Fake aus. Richtig toll! Wie kundenorientiertes Verhalten gelebt wird, da kann Lidl bei einem anderen großen Onlineversand in die Lehre gehen. Hierfür bekamen wir 3 Lieferungen an 3 unterschiedlichen Tagen. Absolut nicht zu empfehlen. Die Ware ist bei dieser Rechnungsart generell 5 Kalendertage für Sie reserviert. Sollten Sie zwischenzeitlich dennoch überwiesen haben, buchen wir den Betrag sofort auf Ihr Konto zurück, sobald er bei uns eingegangen ist. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen, benötigen dazu aber Ihre Bestellnummer. Am Abend des 16.04 habe ich die Bestellung widerrufen, ohne Erfolg. Seitdem ist es ein hin und her. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Im Bundle waren drei Spiele unter 18 Jahren. Liebe Grüße, Ihr Lidl Reisen Team Grazyna Galias 1 Bewertung DE Ich habe letzte Jahr Eine Reise nach… Ich … Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was kann der Kundenservice von LIDL Connect: Meine Erfahrungen … Der telefonische Kundenservice von LIDL Connect is unter der Rufnummer 0172 – 222 20 22 erreichbar. 1. Wir schreiben heute den 17.3.. Lidl hat es nicht geschafft mir eine befriedigende Antwort zu geben, darüber bin ich sehr ungehalten. Artikelnummer:100245069 Der Service des Lidl-online-Shops gleicht eher dem eines Bananenladens oder einer dubiosen Firma in China als der eines professionellen Unternehmens, wovon man aber normalerweise ausgeht, wenn man bei Lidl online bestellt. zurückgenommen. So viel zum Thema Lieferverzug um ein paar Tage... Auf Fragen per Mail kamen lediglich vorgefasste, standardisierte Vertröstungsmails, wir sollen bitte noch etwas Geduld haben, es könne kein Liefertermin genannt werden. versierten und begeisterten Onlineshopper und ich kann mit Stolz behaupten, das es nicht viele Transaktionen gab, mit denen ich unzufrieden war, umso mehr ärgert es mich, das es ausgerechnet bei solch renommiertem Namen wie Lidl dazu gekommen ist. Es ist ja nicht so, dass ich eine Gefälligkeit erwarte. Ihr Lidl-Shop, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. das dauert jetzt aber seit der Bestellung am 20.6.2019 also völlig inakzeptabel Grundlage bilden 49 einzelne User-Zahlenbewertungen seit dem 02.02.2012. -1x SILVIO design Liegesofa George Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Nun, prinzipiell bin ich zufriedener Lidl Kunde und gehe dort regelmäßig einkaufen, die Produkte sind gut und günstig und ich hatte selten ein Problem bis.....ich zu dem vielfach geschmähten Online-Shop gekommen bin und hätte mich besser vorher ein wenig belesen sollen. Im Gegensatz zum Service-Team von Lidl, bei dem ein telefonisches Durchkommen nahezu unmöglich ist, wird man bei der Firma Prophete umgehend zurückgerufen, wenn man dort in der Warteschlange landet. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Howi0815 vom 22.04.2020. Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis aus einer unserer Filialen mitteilen. Ich habe am 10.04.2020 Kundenzufriedenheit: NULL-komma-NULL Was ich gerade mit der Firma Lidl und deren Reklamationsabteilung erlebe, ist unfassbar. Ich gebe das direkt zum Kollegen........... Ende gut alles gut. Ich habe mehrfach um Klärung und Rückzahlung des Betrages gebeten...aber Lidl schein wohl gerne mit Geld des Kunden zu arbeiten, Geht in die Filiale oder noch besser, kauft gleich woanders. ALLE Anfragen bei info@ oder über das Webportal enden in Textbausteinen. Hier wird zur Beruhigung des Käufers lediglich eine DHL-Sendungsnummer von LIDL erstellt und eine E-Mail Ihre Bestellung wurde versandt geschickt. Artikelnummer:100286638 Dies habe ich dann gegen 2015.Uhr nochmal per Mail zum Ausdruck gebracht. Freundliche Grüße Nach weiteren 3 Wochen mühseligem Kontakt ist das Paket plötzlich nie angekommen... Ich würde jedem davon abraten bei Lidl im Online Shop zu bestellen, da man sein Geld bei Rücksendung eventuell einfach nicht wieder bekommt. sogar Monate später! Da ja laut der derzeitigen situation in unserem Land keiner Telefonisch im Service erreichbar ist, habe ich nunmehr mehrfach den kontakt via Kontaktformular getätigt, jeden artikel Akriebisch einzeln, eben der ordnung halber ;-), bis heute keine rückmeldung................ Qualität der Produkte und ders Service ist bärisch. In der heutigen Zeit sind mehr als 7 Tage Lieferzeit ungenügend. Mir wurde auch gesagt das der Online Shop das nicht überprüfen kann oder will. Folgende Artikel Ihrer Bestellung wurden soeben für den Versand vorbereitet und werden in KÜRZE bei Ihnen sein. Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. aus GE, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lidl-Shop, Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von tuempel51 vom 17.10.2019. ich habe den Elektro-Laubsauger FLS 3000 B2 beim Lidl Onlineshop gekauft. Dies habe ich der Kundenbetreuung am 18.12.2020 gegen 08.15 Uhr mitgeteilt. Der Kunde ist dabei die wichtigste Person im Unternehmen. Das ist das letzte, nie wieder Lidl. Wer darauf steht, Odyssee seiner Ware zu verfolgen, ständig den (scheinbar nicht vorhandenen) Service zu kontaktieren und wie ein Bittsteller dort nachfragen zu müssen was nun mit einer Lieferung ist, wann sie kommt, ist bei LIDL bestens aufgehoben, wer wirklich möchte, als Kunde behandelt zu werden, der Geht lieber woanders hin! Gerne können Sie unseren Kundenservice über info@lidl-shop.de kontaktieren. Besten Dank für Ihre Geduld. kundenservice@lidl-reisen.com Vielen Dank. Leider wurde Ihr Auftrag schon systemseitig storniert. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von T.G. Heute wieder Telefonat, ohne Erfolg. Der schlechteste Onlineshop, in dem ich je bestellt habe. I registered as new client and proceed with the payment, which was successful as the money was (and stil is!!) Artikelnummer:100288262 Doch nur 1 Stunde später finden man dann bei eBay und eBay-Kleinanzeigen mehrere Händler , die die Maschine zum doppelten Preis wieder verkaufen,zu 10 - 20 Stück.Auf meine Nachfrage bei eBay,ob man das nicht verhindern wolle,indem man die Stückzahl auf 1 beschränkt erhalte ich die Antwort,dass man pro Bestellung 10 Artikel kaufen könne und man mir viel Spaß beim Großeinkauf wünscht.Ja von wegen,ich wäre ja froh,ich bekäme eine einzige Stichsäge als Ersatz. Vom Lidl Kundenservice wurde anfangs einen Rücknahme und Ersatzlieferung versprochen, die jedoch bis Mitte Dezember 2013 trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits ohne Nennung von Gründen nicht erfolgt ist. Einige Tage später kam die reklamierte Lieferung - leider bekam ich wieder die gleiche Größe wie beim 1. I hope I would have read the reviews before deciding to buy! Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Sie haben Fragen? Von einem seriösen Unternehmen kann hier leider absolut keine Rede mehr sein. Kunden-Nr: 1095827810 So dreist muss man erst einmal lügen können. Hab 2Packungen schweinesteaks gekauft, beim braten lief Wasser aus den Steaks in Mengen und es war scharf Überwürzt, sodass meine kleinen Geschwister rote Punkte im Gesicht bekamen. Bestellung wurde erst am 19.04.2018 angeliefert wobei ich die Ware nicht angenommen habe Unsere Arbeit ist durch die Unternehmens- und Verhaltensgrundsätze gekennzeichnet. Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das war aber definitiv das letzte Mal, dass ich bei diesem Anbieter irgendetwas kaufte. Auch wenn Ihr hier etwas entdeckt, das Ihr haben wollt, vergesst es, es wird unter fadenscheinigen Argumenten nicht geliefert! Sehr schade, da ich doch der Meinung war, dass LIDL ein tolles Unternehmen sei und auch immer gerne dort einkaufen gehe, aber das ist ein echter Witz! Am 21.12.20 (5 Werktage vor zugesagtem Liefertermin) haben wir nochmals telefonisch den Liefertermin angefragt, da sich am Bestellstatus rein gar nichts getan hat und wir bis dahin auch noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Ich habe bei Lidl Online ein Werkstatt Eck Regal und zwei weitere Werkstatt Anbauregale bestellt. Ihr Lidl-Shop, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das war jetzt mein dritter Kauf bei Lidl online und jetzt bin ich satt. Ich bat sie, es zurückzuschicken, ich brauchte etwa 10 E-Mails. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Howi0815 vom 05.05.2020. Ich habe beim Lidl-Onlineshop am 22.04.2018 zwei "E-Bike Alu Kompaktrad Caravan Limited Edition" (E-Bike + Lenkertasche + Halterung + Wasserfilter) bestellt. Meine Mails wurden wohl gar nicht erst gelesen. Gerne haben wir Ihre Kritik an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und werden diese prüfen lassen. Bei sehr stark nachgefragten Artikeln kann es in Ausnahmefällen zu solchen Situationen kommen. Deshalb habe ich Lidl kontaktiert und Sie behaupteten ich habe die Artikelnummer so bestellt. Falls Sie die Bestellung weiterhin aufrecht erhalten möchten, bitten wir Sie, innerhalb der nächsten 2 Tage die Überweisung vorzunehmen. Fazit: Mein Geld ist offenbar futsch, die Ware habe ich bis heute nie bekommen, LIDL-Shop sitzt alles einfach nur aus. Seit der Zeit ruht mein Account. Ware zurück geschickt und für den ersten Teil auch eine Rückzahlung bekommen, für das 2. "Terra" zerbrochene Teile. Så kontakt vores presseafdeling på presse@lidl.dk eller ring på 7635 0010 Also habe ich eine Retoure beantragt und den Artikel zurückgeschickt. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von chrissi16900 vom 20.04.2015. Den ersten Artikel verkauft der Verkauf, den zweiten ,der Service. Ein Konzern dieser Größe, sollte in der Lage sein ein professionelles Serviceteam auf die Beine zu stellen, die dem Kunden NICHT das Gefühl geben einfach nur lästiger Verbraucher zu sein, das ist mehr als unbefriedigend. was bei dem Katzensofa den anschein macht. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bereits erhaltene Referenznummer aus dem vorherigen Kontakt mit an. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Ava-Tar vom 10.09.2018. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Dann die Antwort. Lidl bietet das Rad aktuell immer noch zum selben Preis und lieferbar zum Verkauf an. Die Rücknahme wurde zwar akzeptiert, jedoch keine Spedition beauftragt, bzw. Ärgerlich auch deswegen, da statt des Rades nun das Auto genommen werden muss. Nr. Vielleicht interessiert sich sogar ein Regionaler TV-Sender für diese Zustände bei LIDL.de. Seltsamer Weise wird dieser Artikel nach wie vor im Online Shop zum Verkauf angeboten. Ware wandert irgendwo in den Weiten von DHL Ich müsste jetzt rund 51,-- Euro mehr für das Gerät bezahlen. -Der Whisky kam am 17.04.2020 an. Hier wird der Käufer arglistig getäuscht, ein Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 Tagen ist nach über einer Woche noch nicht einmal auf den Weg gegangen. Lieferbar innerhalb von 3 Werktagen Lidl Reisen Erfahrungsberichte / Reviews Meine Erfahrung mit Lidl Reisen 01.04.2020, 12:16 Uhr Erfahrung von Eray , „Online gebucht und schon wenige Tage danach die Reiseunterlagen erhalten. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Am letzten Tag kam der Tisch. Leider befinden Sie sich hier auf dem Bewertungsportal für unseren Onlineshop lidl.de und nicht für unsere Filialen. Meine LIDL Onlineshop Retour Aber danach lief nichts (außer Kommunikation). Es waren eher nur schwammige Vordrucke. Die Stichsäge ist nach drei Tagen Benutzung kaputt. Nur wenn ein Unternehmen boykottiert wird, wird es sein Unternehmenskonzept zukünftig anpassen. Die Buchhaltung von Lidl drückt sich seit diesem Tag und hat mir laufend vertröstet. Zudem kann man den Kundenservice nicht anrufen und auf Mails bzw. Wir bedauern diesen Umstand sehr und haben entsprechende interne Konsequenzen gezogen. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir hoffen, dass Sie uns diesen Vorfall nicht nachtragen und verbleiben... Dass auch andere Kunden regelmäßig solche miserablen Erfahrungen mit dem Lidl-Kundenservice gemacht haben, habe ich leider erst später erfahren, denn sonst hätte ich NIEMALS dort etwas bestellt. Sie können uns auch gerne über https://www.lidl.de/de/contact erreichen. Natürlich darf ich jetzt nochmals zur Packstation um das Paket wieder abzusenden. Ihr Lidl-Shop, Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Fozzy vom 23.02.2020. Ihr Lidl-Shop, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. eine Gutschrift. Er kühlt nicht und beim Einschalten tritt hinten eine Flüssigkeit unter hohem Druck aus der Leitung. Auf meine Frage, ob Sie denn auch das Austauschrad gleich mitbrächten konnte die Spedition keine Auskunft geben. Es ist ein wirklich miserabler Service von Lidl. Erst am 01.03.2018 als angekommen registriert wurde und Ich bin gespannt, wann wir nun einen Ersatztisch erhalten und ob dieser intakt ist. Ich werde nie wieder bei Lidl Online bestellen! Ich hatte noch nie so viel Ärger mit einem anderen Anbieter wie mit Lidl, der Kundendienst ist inkompetent. Da steht nach wie vor, dass die Ware im Lager ist und vorbereitet wird zum Versand- wie kann das sein? -1x SILVIO design Liegesofa George Natürlich warte ich nicht drei Wochen und widerrufe meine Bestellung per Einschreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren, und Sie die Ersatzbestellung Ihres Fahrrades bisher nicht erhalten haben. Da es ein Set ist, habe ich natürlich die Rechnung komplett schon bekommen, werde diese aber erst begleichen, wenn die Ware auch volständig da ist. Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für Ihre zukünftigen Einkäufe im Lidl-Shop und in unseren Filialen wünschen wir Ihnen stets positive Erfahrungen. Das Ende vom Lied ist, dass wir nun auf dem Fußboden schlafen dürfen, bis wir im Fachhandel vor Ort neue Matratzen bekommen, was aufgrund des Lockdowns zur Zeit nicht gerade einfach ist. Freundliche Grüße Schließlich schickten sie mir das Paket, wir öffneten es, und es ist schwarz (es gibt keine Möglichkeit, eine schwarze Farbe zu kaufen).Ich musste es auch zurückschicken, wieder 4 E-Mails, dass sie mit DHl vereinbaren, dass sie es abholen werden, DHL hat es am Mittwoch nicht abgeholt und am Freitag auch nicht, ich bleibe auch am Montag zu Hause, arbeite im Home Office, dass ich diese Sachen wirklich zurückhaben will, da ich nicht viel Platz in meiner Wohnung habe. they are keeping 549€ from my bank account since more than one week and they have the face to say that they are not giving me ANY information! 1 Tisch wurde nach etwa 3 Wochen geliefert, auf die beiden anderen Tische warte ich noch heute. Daraufhin habe ich eine Beschwerde an den Kundenservice geschickt. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Braunbaerbatz vom 21.12.2019. habe in der Blackweek zu einem sehr günstigen Preis eine Playstation Bundle bestellt. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen, benötigen dazu aber Ihre Bestellnummer. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. In Zukunft werden wir diese Gemüseprodukte,Fleisch und alle anderen Lebensmittel bei Rewe kaufen. 43939952 Fazit: Lidl online kann man vergessen, null Empfehlung. Matratze kam schließlich am 21.12. Am 10.04.2015 bestellte ich bei LIDL einen Minikühlschrank per Vorkasse, musste Jedoch am 11.04. Durch eine zweite bereits zugestellte Lieferung bekomme ich noch nicht Mal 1/3 der hohen Versandkosten wieder. Dein Feedback wird als E-Mail über eine gesicherte Verbindung gesendet. Mehrere Lidl Parkside Akku-Elektrowerkzeuge von meiner Mutter zu Weihnachten geschenkt bekommen (Akku Pendelhubstichsäge PSTDA,Bohrhammer PABH 20-Li,Winkelschleifer PWSA 20-Li und Schlagbohrschrauber PSBSA 20-Li). Trotz Hinweis, dass Gewährleistungsansprüche grundsätzlich durch den Händler abzuwickeln seien und der Kauf zudem kein halbes Jahr her sei, d.h. die Beweislastumgekehr des § 477 BGB noch nicht in Kraft getreten sei, wurde das Heizkörperthermostat nicht zurück genommen und eine Erfüllung von Gewährleistungsansprüchen abgelehnt. Ich hoffe es klappt mit der Stornierung der Rechnung, nicht das ich noch ins Mahnverfahren laufe. Keine Zuständigkeit: Da während des Mailverlaufs (18 Mails von Lidl) immer ein anderer Mitarbeiter geantwortet hat war keine reibungslose Abwicklung möglich. vom 21.04.2020. Am 02.05.2018 erhielt ich zwei E-Bike per Spedition, davon war leider eines defekt - das Gehäuse des MIttelmotors war nicht korrekt verschraubt, daher schleift und klemmt die Kette am Motor - außerdem fehlt bei diesem Rad der Wasserfilter. Die Bearbeitung der Retoure läuft leider äußerst zögerlich, und ich warte weiterhin auf Feedback und Rückerstattung. Alles in allem ein sehr inkompetentes und ganz und gar kein kundenfreundliches Verhalten seitens des Unternehmens. Wegen eines bei der Montage zerstörten Glaselements teilte man mir beim Hersteller mit, dass eine Nachlieferung kein Problem sei. Man kann allen künftigen Käufern beim Lidl-online-Shop nur dazu raten, diese Erfahrungen zu beherzigen und den Fehler nicht zu machen, dort etwas zu bestellen. Kann ja bis morgen noch kommen. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun. Am 12.04.2020 über lidl.de ein Smartphone bestellt- da es ja aktuell leider keine anderen Möglichkeiten gibt. Ihr Lidl-Shop, Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von foto_rainer vom 24.04.2018. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von DaRö vom 12.05.2020. Beim ersten Mal war der Rat, ich solle mich nicht ärgern. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihre Kunden- bzw. wurden allerdings Euro 24.94 meinem Konto belastet mit dem Text Mastercard Onlinekauf bei Lidl Digital International . Ein Versuch über die Bestellhotline durchzukommen war erfolgreich, brachte mich jedoch nicht weiter, da entweder die deutschen Sprachkenntnisse der Mitarbeiter sehr beschränkt waren (oder man zumindest so tat). Nach Erhalt der Ware würde mein Geld (,das aber noch nicht abgebucht worden war,) zurückerstattet.Am nächsten Tag bei Lidl nachgefragt. Ich beschreibe hier einen Vorgang mit Hilfe von E-Mails mit der Firma LIDL: Bestimmt 6x Kontakt mit dem telefonischen Kundendienst aufgenommen. Bitte teilen Sie uns eine Kunden- oder Bestellnummer mit, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mehrwertsteuer, Um Schottenland komfortabler nutzen zu können empfehlen wir dir JavaScript zu aktivieren (www.enable-javascript.com/de/), Deine E-Mail-Adresse (optional, für Rückantwort notwendig). Der Kundenservice des Lidl-Shop überhaupt nicht hilfreich, da hätten wir genauso gut einen Fremdem auf der Straße fragen können. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Nutzen Sie dazu www.lidl.de oder rufen Sie uns unter 033055 / 222 111 von 8 - 20 Uhr an (Festnetztarif, Mobilfunk ggf. Hier kann man nur 0 Punkte geben!!! Das Geld ohne die Portokosten wurde zurückbezahlt. Was Reklamation bei Lidl bedeutet haben wir ja nun erfahren... Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Kann passieren, reklamiert, erstmal kein Problem - für mich jedenfalls, doch Lidl macht hier gleich mehrere Service-Debakel. Versand meiner Bestellung wurde angekündigt.Einen Tag später wurde mitgeteilt, dass sich der Versand leider verzögert3h später die nächste Mail. Eine Rückmeldung per E-Mail liegt bereits für Sie vor. Die rechtliche Lage ist allerdings eindeutig: Der Händler ist rechtlich der Ansprechpartner für die Mängelreklamation. Kundenservice leider nicht vorhanden. Dass sich ein Discounter-Riese wie Lidl nicht an geltendes Recht hält ist schlimm. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren. Am 14.3. nach dem keine Änderung im Status eingetreten nochmals Telefonat mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin die mir sagte ich soll mich bis zum 19.3. gedulden und dann wieder Melden. Obst und Gemüse sind meistens frisch und das Fleischangebot in Ordnung. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. -1x SILVIO design Liegesofa George Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Der Kunde bringt die Ware zur Begutachtung/Reparatur/Austausch in die Filiale. Ich habe am 05.07.2018 im LIDL Onlineshop eine Bestellung aufgegeben. Meistens... Leider haben wir für Weihnachten ein Stück Roastbeef von Landjunker gekauft. Das deutet darauf hin, dass Lidl generell Kunden Gewährleistungsansprüche in den Filialen versagt und nur bei denen eine Ausnahme macht, die - wie ich - auf ihr gesetzlich eingeräumtes Recht beharren. Ist Lidl der richtige Arbeitgeber für Dich? Onlineshop liefert zuverlässig und schnell. Am 03,06.18 bestellte ich ein Prohete E-Bike Alu-City, welches auch korrekt am 07.06.18 durch eine Spedition angeliefert wurde. Nach 2,5 Wochen immer noch keine Versandbestätigung, nur: Dieser Artikel ist demnächst für Sie verfügbar Tut uns Leid, aber wir haben 2. Lidl is absolutely unreliable and they steal your money! sei. Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von Drakus vom 06.03.2018. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und danken für jede konstruktive Kritik. Teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mit, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. hat offensichtlich ein zu großes Beschwerdeaufgebot. Das Gespräch mit dem Männlichen Mitarbeiter war am 27.02.2020 um ca. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Daraufhin wieder beim Kundenservice angerufen...auch da wieder nur ich leite es weiter und man wird sich dann bei ihnen melden . Also kontaktierte ich, nach mehreren erfolglosen Versuchen am Telefon, den Lidl-Shop am 22.06. erneut per Email. Gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Artikelnummer:100176027002 Darüber freue ich mich sehr, wenngleich ich nicht verstehe, dass es erst einer negativen Bewertung bedarf, um diese Reaktion zu erhalten. Ihr Lidl-Shop, Erfahrungsbericht über Lidl Online Shop von waltonworld vom 28.06.2019. Nach über einer Woche habe ich per mail 2 mal nach der Bestellung und Lieferung gefragt. wie Sie sich sicherlich erinnern können, haben Sie am 10.04.2015 eine Bestellung auf Vorauskasse unter www.lidl.de aufgegeben. Sie können uns auch gerne über www.lidl.de/de/contact erreichen. Ich werde diese Geräte demnächst komplett entfernen und dem Elektroschrott übergeben. Nie wieder Lidl Online!! SENDEN Unseren Kundenservice erreichst Du auch telefonisch von Montag bis Samstag von 8:00-20:00 Uhr (außer an dt. Schade... und nicht gerade empfehlenswert. eigentlich alles für die Tonne. Wie lange es noch dauern wird, bis ich mein Geld von Lidl zurück bekomme, steht bislang noch in den Sternen. Ich bin kein Assistent und Lager für Lidl. Copyright © 1999-2021 Schottenland GmbH • Alle Preise inkl. Innerhalb der Garantiezeit ist das der Hammer, welch ein Kundenservice da an erster Stelle steht. Hat man Sie noch nicht zurückgerufen? Der Service ist eine Katastrophe. Durch Internetrecherche bekamen wir heraus, mit welcher Spedition Karibu ausliefert - dort angerufen...sehr nett - aber konnten uns auch nicht helfen, da noch keine Daten vorlagen. Mir fehlen die Worte. Dieser Artikel ist Online leider bereits ausverkauft.! Mails werden nach Tagen mit nichtssagenden Textbausteinen beantwortet. Aber irgendwie passt das natürlich auch wieder - wie der Händler, so der Hersteller, und umgekehrt..