Hat es unser Reisebüro angewiesen heute am 04.01. Am Urlaubsort wurden wir nicht enttäuscht. Zusammengefasst: Preisleistungsverhältnis ist katastrophal! Völlig unerwartet kam innerhalb einer Woche das Geld zurück. Personal 35 % Steigung). Sehr gerne wieder! Ich bedauere das ein bisschen, aber man kann eben nicht alles haben. Einen Ausflüg nach Kandy buchten wir bei unserem Reiseleiter Jerome. Weiterhin mussten wir uns selbst um den Transfer vom Flughafen zum Hotel kümmern und dies auch finanziell vorstrecken. I'm laid back and get along with everyone. Nur als wir von Mombasa wieder nach Frankfurt fliegen sollten, fingen die Probleme an! Also dann gegen 10:00 Uhr wieder mit einem Taxigutschein in Richtung Flughafen Lissabon aufgebrochen. Im Ergebnis werden wir zukünftig nicht mehr so früh buchen. Die Onlinebuchung habe ich storniert und hoffe, dass Kunden bei einer Onlinebuchung sehr kritisch mit den Angeboten umgehen. Erinnerungs-Emails werden mit automatischen Musterantwort-Mails beantwortet und mit angeblicher Arbeitsüberlastung begründet. Dieser Service ermutigt uns, auch demnächst eine Reise über TUI zu buchen. Ich kann die schlechten Bewertungen zum Thema Rückerstattung überhaupt nicht nachvollziehen.Wir haben 2020 2 mal bei TUI gebucht, leider wurden die Reisen aufgrund der Reisewarnung nach Ägypten abgesagt. Für 2021/2022 müssen wir uns wohl nach einem anderen Kreuzfahrtunternehmen umsehen - schade und vollkommen unnötig. Ich bin der klassische Pauschalurlauber, wenn es um einen Erholungsurlaub geht. Hier fuhren den ganzen Tag Lkw´s mit Sand. Erwähnen möchten wir noch die Freundlichkeit der Hotelangestellten, egal ob am Strand, den Bars, der Restaurants ,der Reiseleitung .....jeder Wunsch wurde sofort erfüllt...eben ein kleines Paradies. Auf der Homepage von TUI können Interessierte mit einer einfachen Suchfunktion Experten finden, die zu der gewünschten Reise fachliche Auskünfte geben können. Die Pauschalreise über TUI verlief vorbildlich. Super. Fam. Eigentlich wie immer. Warte jetzt mittlerweile auch schon 1 Monat auf meine vor einem Jahr geleisteten Anzahlung weil Tui die Reise abgesagt hat.Ausser freundlichen Ausreden tut sich nichts.Ich wollte es immer vermeiden, aber es sieht so aus, dass ich den Rechtsweg beschreiten muss, um meine Anzahlung wieder zu bekommen, da Tui auf Anfragen nunmehr gar nicht mehr reagiert. Baden im Pool sowie im Atlantik sind erholsam. mit kostenfrei stornieren 14 Tage vor Reisebeginn,zu allererst möchte ich sagen das ich von Tui immer auf den neuesten Stand informiert wurde,zwecks Flugumbuchung,Antigentest,Pcrtest.Einreise KanarenIch mich selber informiert habe und die Infos immer rechtzeitig kamen,leider aufgrund Risikogebiet Kanaren nun stornieren mussten.Wir uns das Geld wieder auszahlen lassen werden,wir wurden am 19.12 informiert am 21.12. konnten wir kostenfrei stornieren und gestern konnte ich unseren Reisepreis einsehen.dadurch das wir im Reisebüro gebucht haben müssen sie es für uns in die Wege leiten.Ich werde meine Bewertung aktualisieren wenn unser Reisepreis wieder auf dem Konto ist,auch im weiteren werden wir es wieder so buchen.Ich habe die Bewertungen in den letzten Monaten beobachtet und lasse nun Vorsicht walten.Darum parke ich das Geld nicht.Jetzt erstmal bin ich froh Im übrigen ging es bei unserer Bekannten auch recht fix darum bin ich guter Dinge...Tui einen Punkt Abzug gebe ich für den Antigentest.Ich würde nie einen Test unter Anleitung machen.da erstmal zu knapp mit den 72 Stunden und was ist wenn bei meinen Familienmitgliedern was falsch läuft? nach 1 1/2 Monaten keine Antwort, Reaktion seitens TUI. nach Maimon in das ClubHotel Riu Merengue (Buchungs-Nr. Kalypso (Paros) sehr, sehr schön, familiär, direkt am Meer gelegen. Waren für 1 Woche im Hotel Sensimae Playa la Barossa in Novo Sancti Petri, Spanien. Fazit nach 20 Minuten Gespräch- bei unseren SEHR hohen Erwartungen, hätten wir selbst den Kindersitz mitbringen und uns vorab bei den Fluggesellschaften selbst informieren müssen. Uns wurde sofort geholfen. Wir waren aber einmal sehr, sehr gute Kunden und bereits hier gab es immer Ärger. Die sind ebenfalls völlig verzweifelt, weil sie von TUI ebenfalls im Regen stehen gelassen werden.Telefonnummern und E-Mail Adressen wurden von TUI abgeschaltet, nur das Reklamationsformular ist noch aktiv.Wie kann es sein, dass eine große deutsche Firma einfach die bestehenden Gesetze ignorieren kann und die Staatsanwaltschaft nicht einschreitet? Andere Anbieter bieten dass selbe Hotel unter neuem Namen für ein viertel des Preises als 3 Sterne Hotel an. Habe schriftlich und mündlich Fristen Gesetz, die über die gesetzlichen Fristen weit hinaus gehen. Es gibt bessere Hotels mit nur 4 Sternen. TUI hat ein insgesamt sehr stimmiges Angebot, das vor allem durch die ungeheure Vielfalt und die günstigen Preise überzeugt. Trotz der schweren fage setzen die ein 3 köpfige Familie nicht in die gleiche Reihe. Der Busfahrer hat alle schwierigen Passagen gemeistert mit einem angenehmen Fahrstil. Über das geschlossene Hotel gab es in der Zeit von der Buchung im März bis zur Ankunft im September nicht eine einzige Information von der TUI. Wir sind derzeit auf der Insel Kreta und haben gestern mit TUI die wunderschöne Samaria-Schlucht besucht. Alle Kritiken über das ClubHotel Riu Merengue müssen wir widerlegen. Da wir schon oft auf Kreta waren, von uns das höchste Lob für die Anlage und Betreuung. Aber über Bekannte könne alles abgeholt werden. Sie meinte dann noch, man solle sich die App runter laden, da kämen dann die Informationen hin. Ich hoffe, es handelt sich hier nicht um eine Konkursverschleppung, da die staatliche Garantie bei Konkurs nur für die vor dem 08.03.20 gebuchten Reisen gültig ist - wir haben aber am 08.03.20 gebucht :-(Kundenbindung sieht anders aus. Dieses Verhalten seitens TUI entspricht nicht dem Kundenservice den ich von TUI erwartet hätte! Die Reise nach Rhodos war eine tolle Empfehlung. gebucht und bezahlt. Ich für meine Person kann da nur sagen:„Der mieseste Betrieb, den ich kenne und eine Schande für die Wirtschaft“.Aber zurück zur gerade gelesenen Bewertung:Ich vermute, gekauft o.ä. Wäre aber nicht notwendig gewesen, da auch dieser Flieger "genügend" Verspätung hatte. Zuletzt konnte die Aktie von TUI zulegen und verteuerte sich in der XETRA-Sitzung um 5,6 Prozent auf 5,31 EUR. Die besten Jahre hat das Hotel wohl hinter sich, leider. Wenn es Probleme mit diesem Hotel gegeben hätte, hätten wir wohl erst nach der Reise alles einklagen müssen. Ga verder. Der Grund dafür ist aber nicht, dass wir nicht zufrieden gewesen wären mit den Leistungen. Und der vorhandene Schrank war winzig! Erst bekomme ich am Tel. Dieses Hotel liegt herrlich mit Blick auf den Atlantik. 1524330834/4). Für uns ist die TUI kein zu bevorzugender Premium-Veranstalter mehr. Dieser schreibt: "Wir haben mit TUI schon einmal sehr schlechte Erfahrungen gemacht." Direktflug Hervorragender Service durch unsere zuständige TUI Reiseleiterin Susanne. Das Hotel: Grand Bahia Principe Cayoca. Gerade lese ich die neue Bewertung; gratuliere- da kann man ja richtig stolz sein.Ich wünsche viel Spaß bei den weiteren Buchungen über die TUI. volg ons op nicht wo wir anfangen oder enden sollen mit Verteilen von 5 Sternen. ), sehr billige Preise und ein umfangreiches Angebot (Züge zum Flughafen zusätzlich). Aufgrund dieses Geschäftsgebahrens werde ich in Zukunft weder mit dem Reisebüro vor Ort noch mit TUI ins Geschäft kommen. Insgesamt hat uns der Urlaub sehr gut gefallen. Uns wurde dann für eine Woche später ein Flug gebucht. Aber meine Bedenken hatte ich schnell vergessen, denn unser Hotel war großartig und wir hätten es nicht besser antreffen können. Bei Problemen sind die Reiseleiter vor Ort um sofort zu helfen. Eine Mail, in der sie um Geduld bitte, mein Anliegen werde bearbeitet.Ich bin froh, das wir da mit 2 blauen Augen raus sind, aber TUI. Es war wirklich schlecht!!! Derzeit suche ich bei TUI eine Reise nach Rom und ich habe schon ein paar gute Angebote gefunden. Der Flug mit TUI war OK, der Snack eher nicht!.....Es wäre zu überlegen,ob man das mit dem Essen im Flieger besser ganz läßt! Ich habe mich noch am selben Tag bei TUI gemeldet. Tatsächlich befand sich auf dem Zimmer dann eine 0.5 l Flasche Wein, ein Apfel und eine Orange...Die Flasche Wasser gab es nur in der Minibar - Kostenpflichtig - !!! Acqa Vitos auf Santorin als Disigner -Hotel bezeichnet war günsitg in Strandnähe gelegen, allerdings auch an der Durchgangsstraße, Zimmer sehr klein, sonst aber ok. Dass Kalmari auf Santorin in der Einflugschneise liegt,darauf wird in jedem Reiseführer hingewiesen. Liegen....einfach herrlich. Und noch ein Tipp, nehmen sie das kleinste Auto, dass sie bekommen können. J.ST. Wir waren von Dez.16 - Jan 17 dort und haben auf Grund der schönen Anlage und dem Angebot bis Ende Januar verlängert. Dort angekommen wurden wir jedoch nicht in dem von uns gebuchten (aber derzeit geschlossenen) Hotel untergebracht, sondern in einem angrenzenden "Ersatz"-Hotel. Dabei fielen unterschiedliche Flugzeiten, nicht durch unterschiedliche Gesellschaften, auf und natürlich verschiedene Preise. und nicht wie gefordert an das Konto des Anwalts... Frechheit - und die Manager sitzen bei ihrem Champagner in ihren Villen... Nach langem Hin und Her (inklusive Ausstellung eines Gutscheins) hat mir TUI am 1. älteren Wanderern(wir sind über 60) von dieser Tour ab. Wir (Ehepaar 53/50) sind am 01.045.2014 zum dritten mal von Frankfurt nach Fuerteventura geflogen. Man hätte länger bleiben können. Wir würden ja erst im Januar 2021 fahren, haben aber bereits im März 2020! Man hat uns ein Top Hotel empfohlen und wirklich, dass war der Hammer. Bei Air Berlin gibt es tolles Service, GRATIS Unterhaltung und sogar Decken, die man gratis benutzen darf. Aber nun endlich wieder auf dem Flughafen und hoffnungsfroh unser Ziel doch noch erreichen zu können. Deswegen lass ich mich auch gar nicht blenden von irgendwelchen billigen Angeboten, sondern vertraue auf einen bewährten Reiseveranstalter. Mit unseren Steuergeldern kann man ja anscheinend so umgehen...Aber es ist schon richtig - wenn die Forderung verzinst werden muss, so kann man z.Z. Der Dezember 2020 wurde abgesagt und wir bestanden darauf, dass wir unser Geld zurück überwiesen bekommen. Da wir nun verspätet und zudem mitten in der Nacht ankamen, hatten wir unseren Anspruch auf einen Transfer natürlich verloren. Hat schon mal jemand eine TUI Kreuzfahrt gemacht. Soweit so gut. Nochmals meine Meinung : TUI steht das Wasser mehr als bis zum Hals >> Finger weg !!! Aber wer verbringt schon den ganzen Tag im Zimmer. Insgesamt sehr gelungener, schöner, erholsamer und informativer (TUI-Mitarbeiterinnen) Urlaub. Wir haben noch nicht viele Reisen mit Tui gebucht, allerdings muss ich sagen, dass meine letzte wirklich nicht einwandfrei gelaufen ist. Der TUI-Mitarbeiter auf dem Flughafen war sehr bemüht uns einen Flug später zu buchen was nicht geglückt ist da der Flughafen Burgas nur sehr wenig angeflogen wird. Herzlichen Dank an alle die sich bemüht haben, dass wir das erworbene Olivenöl zu hause genießen können. Reaktion seitens TUI gleich Null. 5 Sterne für TUI !! Unterlagen stand, das zur Begrüßung auf dem Zimmer von der TUI eine Flasche Wein, eine Flasche Wasser und Obst gereicht wird... Reisebeginn war Ende Januar 2015. Heute kam nach unserem Beschwerdebrief der Anruf vom Tui Kundenservice. Wir hatten einen drei Wochen wunderschönen Urlaub in Orkurcalar in der Türkei. Update: Ende Mai wurde unsere Reise (für Juli) von TUI storniert, Anzahlung ca. Ich kann sie ja verstehen. Ein exzellentes Hotel mit super Service, einer weitläufigen Anlage, sehr sauber und gepflegt, sehr gutes Essen mit grosser Auswahl, Personal extrem kundenorientiert und freundlich. So eine einsatzfreudige und kompetente Betreuung hatten wir noch nie. Also telefonierte ich zuerst mit TUI Deutschland und fragte, ob es nicht eine Möglichkeit gäbe, dass man das Teil irgendwie in die andere Ortschaft bringen könnte. In den Datenschutzbedingungen steht aber, dass ich ein Recht auf Auskunft und Korrektur habe. Der Service hat noch zu tun, das Personal wurde ausgewechselt. Finden Sie, dass der TrustScore von TUI.com passt? Also habe ich angerufen als wir wieder zu hause waren. und der Test dann ungültig ist....dann habe ich den Salat und habe Kosten in Sand geworfen und muss mich dennoch um einen neuen Test kümmern...ich bin weder ein Fake, noch gekauft ,noch sonstiges.Sondern einfach nur YPSund nicht yps yps yps du Schlaumeierder neue Urlaub ist in Planung wir bleiben euch treu Geht zum Reisebüro,bucht es darüber .Wir zb haben selber überweisen gewählt und nun bin ich gespannt wie lange die Anweisung dauert. Jedes Mal wurde die Anzahlung vollständig zurück überwiesen. The easy-to-use TUI App is also packed with info and tips. Urlaub im Sunrise hotel kann ich nur entfehlen .Wir haben eine Super Zeit dort erlebt, Wir hatten zwar ein schönen Urlaub - würden aber Tunesien bzw. Diese sagte uns nur, man sollte sich doch ein Navigationsgerät besorgen oder sich die Stadtpläne an den entsprechenden Informationsbüros holen. Die Anlage sehr gepflegt. Dies ist wiederum mit Kosten verbunden. TUI wirbt für Taurito Princess Hotel mit sehr schönen Bildern, wie jeder andere Anbieter auch, ist ja klar. Wir waren in diesem Herbst in der Türkei Side-Sorgun und mir wurde leider erst im Bus zum Flughafen bewusst, dass ich etwas im Hotel vergessen hatte. Mir wurde zugesichert, dass ich weiter informiert würde. Im Juli (4 Monate und ohne Info ) beauftragte ich mein Kreditkarteninstitut, das Geld von TUI zurückzufordern, da es keinen Flug, sprich keine Leistung gab.Kaum 4 Wochen später bekam ich dann Mails in Dauerschleife von dem Reisebüro und von der TUI Buchhaltung.Ich sollte das Geld, weil schon vom Kreditinstitut zurückerstattet an mich, doch bitte wieder an TUI zahlen und wenn dann die Gutschrift der Airline endlich da ist, würden sie mir zeitnah das Geld überweisen.Wahlweise bekam ich eine Rechnung über den fälligen Betrag des Fluges zugeschickt (obwohl der Flug, wie bereits geschrieben) nie stattgefunden hat) oder dann sogar mit Androhung von Anwalt. Leider kann man keine 0-Sterne vergeben. Wir waren diesen Frühsommer in Griechenland. Geht aber einmal was quer, schon erwacht das Gefühl im Kleinhirn, sich beschweren zu müssen. Natürlich hat es etwas gedauert, überlegt euch doch mal, wie viele Menschen ihre Reise nicht antreten konnten und somit ihr Geld wieder haben wollten. Seit diesem Zeitpunkt ist Ruhe.Unverschämtes Verhalten. Strand super sauber-Pools leider von amerikanischen Urlauber benutzt-dafür Strand ohne Seegras ! Rundum: Es war einfach nur klasse. Fragte auch jedes mal nach, wie es uns soweit im Hotel gefällt und hat uns viel über die ägyptische Kultur und das Land generell erzählt. Diese große Vielfalt sorgt für sehr viel Flexibilität, denn die Reisebüros können sich ganz nach dem Wunsch des Kunden richten und müssen nicht ein bestimmtes Angebot verkaufen, weil es kein anderes Angebot gibt. Hier erhielt der Anbieter zusammen mit einem Konkurrenten die Bestnote “gut (2,3)” im Test mit 14 Buchungsportalen. Im vergangenen Jahr hatten wir die Flüge direkt mit Lufthansa - es ist schon sehr viel entspannter. Erst als das Amtsgericht die Forderung an TUI zugestellt hat, wurde die Auszahlung "anerkannt" und am 23.12. ausgezahlt, natürlich an uns privat ohne sämtliche Anwaltskosten etc. PS: wir waren jahrelang gute Kunden von TUI - hatten die Gold Karte. Das Haus liess sich nicht beheizen und war feucht. Wir waren schon im vergangenen Jahr in der gleichen Anlage, die Leitung hat gewechselt. Meine Reise habe ich jedenfalls komplett über mein Reisebüro gebucht. TUI scheint dieses nicht unbedingt in Erwägung gezogen zu haben! Leider ist der Sitzcomfort für Menschen mit langen Beinen eine Qual und eher gesundheitsschädlich. Meine Beraterin an ihrem Rechner und ich parallel online. Die Reiseleitung vor Ort wollte uns überteuerte Ausflüge andrehen, die wir bei den Anbietern vor Ort um einiges preiswerter bekommen haben. Wir möchten hiermit für die sehr gute Betreuung dem gesamten Personal unseren Dank aussprechen. Weiter so. Giesela Sommer & Angelique Sommer. Auf der Webseite von TUI finden Interessierte jederzeit die aktuellen Last-Minute-Angebote. Unser Reiseführer in Hurghada, Ägypten hat uns echt gut beraten und auch gute Tipps gegeben, wie wir unsere Ausflüge am beste gestalten sollen. Genauso ergeht es unserem Reisebüro.Nunmehr wurden seitens der Fluggesellschaft bereits ein Teil der Flüge für Februar gestrichen. Schlecht? Als die Bestätigung kam, waren dort Fehler mit den Geburtsdaten. Um also eine Entschädigung für dieses Desaster zu bekommen müssen wir also klagen. Tui war mir natürlich auch schon vor meiner Reiseplanung ein Begriff und so suchte ich hier zuerst nach einem günstigen Angebot. wir sind heute von Zakynthos Hotel Mediteranean Beach zurückgekommen und möchten uns für die herzliche und hervorragende Betreuung bedanken. Was ich auch gemacht habe und warte und warte und warte auf läppische 25 €! Es kann vielleicht mal vorkommen, dass ein Hotel nicht den Erwartungen entspricht, aber wenn dann auch noch der Service versagt, ist für mich das Maß voll. Wir haben eine TUI Reise nach Thailand gebucht und waren sehr zufrieden, es war alles gut organisiert und wir waren rundherum sehr zufrieden! Wir wurden in getrennten Hotels (2.5km von einander entfernt) untergebracht.
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